Travailler à l’Ordre

Poste 26-35
Adjoint(e) aux dossiers, bilingue

Unité du service des dossiers, Division des services aux membres

Poste permanent
Catégorie 13 – Salaire de départ entre 55 503 $ et 61 452 $
Poste vacant – Un poste

L’adjoint(e) aux dossiers contribue à la qualité et à la mise à jour du registre des membres de l’Ordre en examinant les documents à l’appui des demandes d’autorisation d’enseigner en Ontario. L’une des responsabilités de ce rôle est d’examiner les documents entrants tels que les dossiers scolaires et professionnels.

Les candidats pourraient être tenus de passer un test de compétence linguistique en français.

Responsabilités :

• Traiter les demandes d’autorisation d’enseigner en Ontario provenant du Canada et de l’étranger, et les évaluer en fonction des exigences réglementaires.
• Examiner les documents pour en assurer l’authenticité, et appliquer ses connaissances des exigences réglementaires, des documents officiels et des sources documentaires officielles pour déterminer s’ils sont acceptables.
• Numériser les documents imprimés et assurer la tenue des dossiers imprimés et numériques.
• Répondre en temps opportun et de façon claire et précise aux demandes de renseignements des postulants et des membres.
• Mettre à jour les dossiers des membres et produire des documents confirmant l’inscription et les qualifications des membres conformément aux règlements administratifs de l’Ordre et aux exigences réglementaires.
• Formuler des recommandations à l’intention des cadres supérieurs en vue de faciliter le traitement de dossiers complexes.
• Fournir des renseignements de nature réglementaire et du soutien technique aux facultés d’éducation et à d’autres fournisseurs de programmes de formation à l’enseignement.
• Communiquer avec des organismes externes pour vérifier ou confirmer l’authenticité de documents officiels.
• Coordonner ses activités avec celles des autres unités au besoin afin de faciliter le traitement des dossiers des membres et des postulants.
• Effectuer d’autres tâches telles qu’assignées.

Qualifications, compétences et expérience :

• Posséder un diplôme ou un grade postsecondaire et/ou au moins une année d’expérience pertinente, ou une combinaison équivalente d’études et d’expérience.
• Détenir d’excellentes compétences en communication orale et écrite, en français et en anglais.
• Bien connaître les systèmes de gestion des relations avec la clientèle et les logiciels Microsoft Office.
• Posséder de solides compétences en matière de résolution de problèmes, d’analyse, de prise de décisions et de recherche.
• Pouvoir travailler de façon indépendante de même qu’en équipe.
• Posséder de solides compétences organisationnelles et en gestion du temps.
• Avoir le souci du détail et faire preuve de rigueur.
• Pouvoir traiter de la correspondance délicate et hautement confidentielle.
• Seront considérés comme des atouts importants :
  • Avoir de l’expérience dans un cadre réglementaire ou universitaire, ou dans le domaine de l’évaluation des titres de compétence.
  • Bien connaître les documents scolaires et professionnels.
  • Posséder de l’expérience au chapitre de l’évaluation des documents imprimés et numériques en vue de détecter les tentatives d’usage de faux.

Pour postuler, téléversez votre curriculum vitæ et une lettre de motivation au plus tard le 8 juin 2026 dans notre portail de candidature.

Poste 26-34
Spécialiste en dépannage informatique, bilingue

Unité de la technologie de l’information, Division de la technologie et des services numériques

Poste permanent
Catégorie 11 – Salaire de départ entre 74 005 $ et 82 070$
Poste vacant – Un poste

La personne qui occupe ce poste veille au bon fonctionnement de l’équipement informatique afin de permettre aux utilisateurs d’accomplir leurs tâches. Cela comprend recevoir, prioriser, documenter et résoudre activement les demandes de dépannage des utilisateurs à l’aide d’outils de diagnostic et de suivi de façon directe, à distance ou en personne, au besoin.

Responsabilités :

Dépannage informatique :

• Offrir du dépannage informatique de premier et de deuxième niveaux en réglant les problèmes courants, comme les dysfonctionnements matériels, logiciels, d’accès, de compte et de connectivité de manière professionnelle et en temps opportun.
• Trier, prioriser, diagnostiquer et résoudre les problèmes et les demandes de dépannage, et transmettre les problèmes complexes à un niveau supérieur, au besoin.
• Documenter les étapes du diagnostic, les mesures prises, les solutions apportées et les actions de suivi dans le système de gestion des services informatiques.
• Effectuer du dépannage intermédiaire et une analyse des causes profondes des problèmes récurrents affectant les terminaux, Microsoft 365, les imprimantes, les périphériques, la connectivité réseau et les appareils mobiles.
• Gérer le déploiement et la configuration des appareils et des applications par l’entremise de Microsoft Intune sur les plateformes Windows, macOS, iOS et Android, et offrir le soutien technique nécessaire.
• Installer, configurer et tester les postes de travail, ordinateurs portables, Mac, périphériques, logiciels standard et comptes utilisateurs dans le cadre de l’intégration, des déménagements, des changements et des départs, et assurer le soutien technique nécessaire.
• Fournir un soutien technique, à distance et sur place, lors des réunions virtuelles, hybrides et en présentiel, y compris les outils de visioconférence, l’équipement audiovisuel, les ressources technologiques des salles de réunion et les problèmes de connectivité associés.
• Assurer le soutien et la mise à niveau des outils de collaboration et de communication, dont Microsoft Teams et les services de téléphonie et de visioconférence associés.
• Fournir du soutien et des conseils aux utilisateurs finaux pour l’installation de terminaux, la configuration de logiciels, la résolution de problèmes d’accès et l’utilisation efficace d’outils technologiques.
• Créer et mettre à jour les guides d’utilisation, les articles de base de connaissances, les fiches d’aide et les foires aux questions afin de favoriser l’autonomie des utilisateurs et d’assurer une prestation de services cohérente.
• Effectuer la maintenance préventive, les mises à niveau de logiciels et d’équipements, le suivi des actifs et la gestion des licences d’utilisation de logiciels.
• Effectuer d’autres tâches connexes assignées par le chef de l’Unité de la technologie de l’information.

Télécommunication :

• Coordonner avec les prestataires le soutien nécessaire au bon fonctionnement du centre d’appels de l’Ordre, en veillant à la qualité des services et à ce qu’il y ait le moins d’interruptions possibles.
• Programmer les calendriers des jours fériés, régler les paramètres de fermeture et apporter d’autres modifications aux schémas d’appels afin de les adapter aux exigences opérationnelles.
• Créer, gérer et mettre à jour les comptes utilisateurs, les autorisations d’accès et les paramètres liés aux rôles.
• Configurer, mettre à jour, dépanner et optimiser le système de réponse vocale interactive (RVI).
• Mettre en œuvre les modifications approuvées pour améliorer l’acheminement des appels, l’expérience utilisateur et l’efficacité opérationnelle.

Qualifications, compétences et expérience :

• Avoir suivi une formation postsecondaire et posséder au moins un diplôme en technologie de l’information ou dans un domaine connexe.
• Détenir de trois à cinq ans d’expérience professionnelle au sein d’un service de dépannage informatique pour les ordinateurs de bureau ou de soutien technique.
• Être bilingue (français et anglais) est exigé pour ce rôle.
• Posséder des certifications en informatique, dont Microsoft, Apple et ITIL v4, constitue un atout.
• Posséder des connaissances démontrées en infrastructure informatique et en technologie destinée à un usage final, comme les numériseurs, les imprimantes multifonctions, les commutateurs, les réseaux sans fil (wifi), les réseaux privés virtuels, le câblage, les ordinateurs de bureau, les ordinateurs portables, les Mac, les appareils mobiles et l’équipement audiovisuel.
• Avoir de l’expérience au chapitre de la prise en charge des systèmes d’exploitation Windows et macOS actuels, des environnements Windows Server et de VMware.
• Posséder de l’expérience prouvée en soutien technique concernant les applications Microsoft 365, Adobe, Exchange, Qualys, ServiceNow, les outils de support à distance et Active Directory.
• Avoir des connaissances pratiques des outils de diagnostic et de dépannage, y compris ping, telnet et nslookup.
• Avoir d’excellentes compétences en communication orale et écrite, et pouvoir clarifier des notions techniques en employant un vocabulaire simple et compréhensible.
• Avoir de solides compétences interpersonnelles, comme pouvoir établir des liens de confiance, écouter attentivement et formuler des questions judicieuses.
• Posséder de solides compétences en documentation, en analyse, de recherche et en résolution de problèmes.
• Avoir une solide aptitude à assimiler rapidement de nouvelles notions, à gérer simultanément plusieurs priorités et à travailler efficacement dans un milieu en constante évolution.
• S’engager à offrir un service à la clientèle et un soutien réactif et de haute qualité.
• Pouvoir travailler efficacement dans un milieu collaboratif axé sur le travail d’équipe.

Conditions de travail :

• Demeurer assis pendant de longues périodes.
• Faire preuve de dextérité afin de pouvoir utiliser un clavier, une souris et des outils électriques, et de manipuler des composantes informatiques.
• Soulever et transporter des objets moyennement lourds, comme des ordinateurs et des périphériques.

Pour postuler, téléversez votre curriculum vitæ et une lettre de motivation au plus tard le 8 juin 2026 dans notre portail de candidature.

Poste 26-33
Enquêteuse ou enquêteur, bilingue

Unité des enquêtes, Division des enquêtes et de la conduite professionnelle

Poste contractuel d’une durée limitée allant jusqu’à 12 mois
Catégorie 6 – Salaire de départ entre 88 806 $ et 98 891 $
Postes vacants – Deux postes

En tant qu’enquêteur(-euse) chevronné(e) ayant de l’expérience dans le traitement de dossiers délicats et parfois complexes, vous mènerez des enquêtes, en français et en anglais, sur les plaintes de faute professionnelle, d’incompétence et d’incapacité déposées contre nos membres.

Vous pouvez travailler de façon autonome, mais aimez la dynamique d’équipe. Vous avez une bonne connaissance de la législation applicable à la réglementation de la profession enseignante en Ontario et interagissez de manière professionnelle avec le public, les membres de la profession, les employeurs et les avocats. En plus d’être capable d’examiner une grande quantité d’informations en temps opportun, vous avez le souci du détail et possédez d’excellentes capacités d’analyse et de résolution de problèmes. Vous pouvez rédiger des documents d’une qualité exceptionnelle dans les délais impartis. En outre, vous avez fait preuve d’un niveau de productivité élevé au cours de votre carrière. Avoir de l’expérience dans un organisme de réglementation professionnelle est un atout. Ce poste se prête au télétravail.

Responsabilités :

Examen et analyse d’informations

• Examiner et analyser les renseignements provenant de plaintes du public et d’employeurs, en identifiant les lacunes.
• Préparer et mener des entretiens avec les parties plaignantes, les témoins et/ou d’autres personnes concernées (le cas échéant).
• Obtenir des renseignements de tierces parties (p. ex., la cour, les services à l’enfance et à la famille), s’il y a lieu.

Planification et exécution des enquêtes

• Préparer des plans d’enquête complets, bien organisés et précis en effectuant un examen exhaustif des renseignements au dossier.
• Rédiger des allégations de faute professionnelle, d’incompétence ou d’incapacité en fonction des renseignements recueillis au cours d’une enquête.
• Consulter la chef des Enquêtes ou l’enquêteur(-euse) principal(e) sur la nature de la plainte et les mesures à prendre dans le cadre d’une enquête.
• Déterminer si des informations supplémentaires sont nécessaires ou si les témoins proposés par la partie plaignante ont un rapport avec l’enquête.

Préparation et présentation de rapports

• Préparer des rapports d’enquête exhaustifs, bien organisés et probants pour examen par les sous-comités d’enquête, conformément aux procédures en place.
• Se préparer pour les réunions des sous-comités d’enquête et y assister pour fournir des renseignements généraux sur les dossiers à traiter et répondre aux questions concernant les faits.

Soutien dans le cadre de poursuites

• Apporter du soutien aux avocats de l’Ordre (p.ex., en enquêtant davantage sur une affaire), le cas échéant.
• Fournir des preuves par affidavit, en français ou en anglais, à déposer lors d’audiences, si nécessaire.

Soutien aux autres activités de l’Unité

• Préparer et faire des présentations externes sur des sujets tels que les processus d’enquête.
• Assurer un rôle de mentor auprès des nouveaux enquêteurs et enquêteuses.
• Compiler des données relatives aux activités de l’Unité, au besoin.
• Passer en revue les procédures et les documents types de l’Unité, si nécessaire.
• Effectuer d’autres tâches assignées par la chef de l’Unité ou les enquêteurs principaux.

Qualifications, compétences et expérience :

• Avoir suivi une formation postsecondaire (titulaire d’un grade, de préférence).
• Posséder d’excellentes compétences en communication orale et écrite, en français et en anglais.
• Détenir au moins deux ans d’expérience dans un rôle d’enquêteur(-se) et/ou au sein d’un organisme de réglementation ou dans un secteur connexe.
• Avoir le souci du détail et de la rigueur.
• Posséder de solides compétences analytiques.
• Être capable d’établir et d’entretenir des relations de travail efficaces avec les autres membres du personnel, les membres du comité d’enquête et les membres suppléants, les avocats externes, les employeurs et les membres du public.
• Connaître et comprendre la Loi sur l’Ordre des enseignantes et des enseignants de l’Ontario et ses règlements d’application pertinents, la Loi sur l’éducation et la Loi de 2017 sur les services à l’enfance, à la jeunesse et à la famille.
• Connaître les principes de l’équité, de la diversité et de l’inclusion, particulièrement en ce qui concerne les obstacles et la marginalisation dans les institutions et les cadres juridiques.
• Seront considérés comme des atouts importants :
  • avoir suivi une formation juridique en droit administratif ou réglementaire;
  • être membre en règle de l’Ordre;
  • posséder de l’expérience dans un rôle d’enquêteur(-euse), idéalement au sein d’un organisme de réglementation.

Pour postuler, téléversez votre curriculum vitæ et une lettre de motivation au plus tard le 4 juin 2026 dans notre portail de candidature.