Un message à propos des retards dans la prestation des services
11 juin 2021
Nous accusons actuellement des retards dans la prestation de certains services :
- réponse aux appels et courriels
- demandes de renseignements personnels
- ajout de qualifications additionnelles
- demandes d’attestations de qualifications pédagogiques
- ajout de qualifications aux dossiers des membres
- traitement des demandes d’inscription.
De récents changements à notre système ont contribué à ces retards.
Nous vous remercions de votre patience alors que nos équipes travaillent d’arrachepied pour résoudre ces difficultés le plus tôt possible.
Nous avons retenu les services de consultants externes pour mener un examen approfondi de la Division des services aux membres, plus précisément son fonctionnement, ses politiques, ses pratiques et ses procédures. Nous attendons les conclusions de l’examen cet automne.
Nous demeurons fermement engagés à respecter notre mandat de protéger les élèves, d’agréer les programmes de formation à l’enseignement, de délivrer les autorisations d’enseigner et d’offrir des occasions de perfectionnement professionnel. Nous vous remercions de votre patience et comprenons votre frustration alors que nous continuons de nous adapter aux défis auxquels nous avons tous été confrontés au cours de la dernière année.
